Ｑ．残高照会の内容は？

Ａ． 「残高照会」は、照会操作時点の「当日残高」と「支払可能金額」「他店券残高」「前日・前月末残高(参考値)」「貸越極度額」が表示されます。
前日残高・前月末残高はあくまでも参考値ですので、正式にはお取引店にて「残高証明書」をご依頼ください。

Ｑ．入出金明細照会の内容は？

Ａ． 「入出金明細照会」は３ヵ月前までの明細（ただし、上限5,000明細まで）を表示します。お申込み直近では、全期間表示ができない場合がございますのでご了承願います。
　最新（未照会分）は１ヵ月前までの未照会明細（ただし、上限5,000明細まで）を表示します。一度照会した明細は表示されません。一度照会した明細について再度表示したい場合は、「日付範囲指定」で日付を指定して明細の再出力ができます。
　「前月分」では、前月の明細を一覧で表示します。
　「当月分」では、当月の明細を一覧で表示します。
　「最近１週間」では、最近１週間分の明細を一覧で表示します。
　「日付範囲指定」では、指定した日付の範囲の明細を一覧で表示します。（当日を含め最大３ヵ月前までの明細表示が可能です。）

Ｑ．振込と振替の違いは？

Ａ． 「振替」とは、お客さまのお申込口座と同一店舗内の同一名義人で口座番号の先頭から６桁が同一の口座番号への資金移動をいいます。「振込」はこれ以外の資金移動をいいます。

Ｑ．「入金先口座一覧」の受取人名と登録名の違いは何ですか？

Ａ． 受取人名（半角カタカナでの入力要）は振込手続き時に振込先銀行に通知されるものです。受取人名と受取口座番号が合致しないと資金返却（別途お取引店の窓口で手続きが必要）や誤振込されますので受取人名の入力には注意が必要です。
　登録名は、受取人名が半角カタカナで表示されるのに対して、お客さまが見易いように任意に漢字・英数字・ひらがな・カタカナで入力することができ、「入金先口座一覧」に表示される振込先の表示順を決めるキーにもなります。
　振込先口座一覧は登録名の文字コード順に並んで表示されます。同じ文字の種類であれば５０音順で表示されますが、全角・半角、ひらがな・カタカナ、漢字の読みの違い等文字の種類が変わると50音順に表示されない場合があります。


　なお、振込先の名義が変わる場合は、必ず「受取人名」を変更してください。登録名のみを変更し受取人名を変更しない場合は受取人名相違で資金返却や誤振込される場合があります。

Ｑ．当日の振込は出来ますか？

Ａ． 本支店宛は ０：００から１８:００、他行宛は ０：００から１５:００ のご操作であれば当日指定の振込が可能です。
ただし、本支店の当座預金宛は１６：００までです。

Ｑ．先日付を指定した「振替」はできないのですか？

Ａ． ６営業日先まで可能です。

Ｑ．振込振替の資金と振込手数料はいつ引き落とされますか？

Ａ． 操作時点で即時に振込振替の資金をお引落し、振込手数料は１ヵ月分まとめて翌月当行所定の日（銀行休業日の場合は翌営業日）に代表口座より引落します。
口座振替等の他のお引落明細との処理順は当行所定の順によります。
なお、資金不足などの理由で振込資金・振込手数料がお引落しできず、振込ができない場合はご依頼はなかったものとさせていただきますので、必ず振込指定日の前日までにご入金ください。
振込受付結果については、お客さまご自身でご確認願います。

Ｑ．振込振替金額には上限がありますか？

Ａ． 入金先口座一覧からの振込によるご依頼合計金額の1日あたりの限度額を指定できます。［ビジネスＩＢ］申込書にてご指定願います。
限度額は最高１００億円未満に設定することができます。限度額を指定して頂かなかった場合は、１０億円以下とさせていただきます。

Ｑ．一旦依頼した「振込」を取り消すことはできますか？

Ａ． 予約扱いの「振込」については、振込指定日の前営業日２４時までは画面上で取消ができます。 「振込振替等の照会・取消」メニューから入り該当振込の取消を行なってください。
当日付の「振込」、「振替」については、画面上での取消は一切できませんので、お取引店の窓口で組戻手続きをしてください。

Ｑ．振込で指定可能な日付は？

Ａ． 当日付・翌営業日〜６営業日先までを指定できます。

Ｑ．振込先の口座番号(受取人名)を間違えたときは？

Ａ． 「入金先口座一覧からの振込」で受取人口座確認が行えなかった場合等は、お客さまが入力し当行に届いた内容で振込手続きを進めます。
　ご依頼内容を確認する場合は「振込振替等の照会・取消」をご覧ください。
　振込取消可能期間（振込指定日の前営業日２４時まで）中は、ＷＥＢ画面上で取消できます。（店頭ではできません）
　振込取消可能期間経過後は、お取引の営業店窓口にて「振込変更・組戻」（ご印鑑・所定の手数料が必要です）が必要です。
　また、振込先金融機関から振込内容に係る照会・資金返却等があった場合にも、同様にお取引店店頭での手続きが必要となりますので、振込内容についてはお間違えのないよう手続き願います。

Ｑ．振込変更などをEメールでできますか？

Ａ． できません。
Ｅメールは、［ビジネスＩＢ］で振込などのお取引、パスワード等変更した場合など、 権限のない他人が不正に操作していないことをご確認いただくために「取引確認メール(ご案内)」を自動的に発信しております。
到着したメールにご返送いただいても一切お受けいたしません。

Ｑ．振込や振替をした場合に通帳にはどのように表示されますか？

Ａ． ［ビジネスＩＢ］で振込振替を行なうと通帳には次のように表示されます。

ＩＢフリコミ　 ○○○○○○ 
　　　　　　　（受取人カナ名）

Ｑ．振込振替の内容を確認はどこでしますか？

Ａ． 「振込振替等の照会・取消」画面でご確認願います。 受付しました振込の処理結果についてはご案内しませんので、お客さまは振込指定日当日に必ず処理結果をご確認願います。

Ｑ．振込依頼受取書や領収書は発行されますか？

Ａ． 振込依頼受取書や領収書は一切発行いたしません。 必要な場合は、営業店窓口・ATMで手続き願います。 なお、画面のプリントアウトはブラウザの印刷機能をお使いください。

Ｑ．税金・各種料金払込みを利用できる収納機関を教えてください。

Ａ． Pay-easy 料金・税金払い込みサービス取扱状況一覧を参照下さい。　　（別ウィンドウを開きます。）

Ｑ．税金・各種料金払込みの取扱日はいつになりますか？

Ａ． 操作日となります。なお、先日付指定のご依頼はできません。

Ｑ．税金・各種料金払込みで依頼した「納付・払込み」を取り消すことができますか？

Ａ． 依頼が完了した「納付・払込み」を取り消すことはできません。各収納機関にお問合せください。

Ｑ．税金・各種料金払込みを行うと通帳にはどのように記帳されますか？

Ａ． ［ビジネスＩＢ］で税金・各種料金の払込みを行うと通帳には次のように表示されます。

税金・各種料金の払込み

「ＰＥ○○○○○」 （○○○○○は官公庁・収納企業の略称）

Ｑ．税金・各種料金払込みで依頼した場合、領収証書は発行されますか？

Ａ． 領収証書等は一切発行されません。

Ｑ．「理由コードは○○○」というエラーメッセージがでました。

Ａ． 「ご指定のサービスはただ今お取扱いできません。なお、お急ぎの場合はあなた様のお取引店にご照会ください」の メッセージに続けて、「理由コード」を表示する場合があります。
主な「理由コード」は次の通りですので対応方法(例)を参考に、正しい内容が設定(入力)されているかもう一度ご確認ください。

主な「理由コード」と対応方法　　（別ウィンドウを開きます。）

Ｑ．使用中に「一定時間、応答がなかったため・・・」とのメッセージが出たのですが？

Ａ． 不正利用防止の観点から、一定時間ご操作されなかった場合は、強制的にお取引を中断させていただきます。 再度ログインしてご利用ください。

Ｑ．画面を印刷すると右端が切れるのですが？

Ａ． ［ビジネスＩＢ］では印刷機能を提供しておりません。 印刷については、お客さまのパソコン・プリンタの設定で余白等の調整を行ってください。
　
【ＩＥ６をご利用のお客さま】
ブラウザの「ファイル」メニュー、「ページ設定」より「余白」または「用紙の向き」を変更し、全体を印刷するように調整してください。
　
【ＩＥ７、ＩＥ８をご利用のお客さま】
ブラウザの「ページ設定」-「用紙オプション」の「縮小して全体を表示できる様にする(S)」にチェックするか、 「印刷プレビュー」の「用紙サイズの変更」より「縮小して全体を表示する」を選択してください。

Ｑ．振込先に「ゆうちょ銀行」を指定したいのですが？

Ａ． 平成２１年１月より、ゆうちょ銀行へのお振込が可能となりました。
ゆうちょ銀行へお振込される場合、いくつかの注意点がございますのでこちらをご参照願います。

Ｑ．「振込振替メモ」とは何ですか？

Ａ． 作成した取引データの内容を区別できるように付けていただく、タイトルのようなものです。
入力は任意ですが、入力する際は全て「全角、１０文字以内」で入力してください。

【入力例】
月末経費支払分

Ｑ．「コメント」とは何ですか？

Ａ． 「振込振替メモ」に加えて作成した取引データの内容を区別できるように付けていただく、または作成者の方が承認者に対して連絡するメモのようなものです。
入力は任意ですが、入力する際は全て「全角、４０文字以内」で入力してください。

【入力例】
３０日が承認期限です。よろしくお願いいたします。

Ｑ．承認は誰でもできますか？

Ａ． 承認操作ができるのは、マスターユーザおよびマスターユーザが承認者として権限を付与した一般ユーザに限られます。
作成したデータの承認操作は、データ作成時に指定した「承認者」に実行していただきます。

Ｑ．承認操作を忘れた場合、どうなるのですか？

Ａ． データの受付が完了しないため、指定日が到来してもご依頼のお取引は実行されません。
承認操作を行いませんとお取引が完了いたしませんのでご注意ください。

Ｑ．振込振替の際、振込先に振込手数料を負担させたいのですが？

Ａ． 振込手数料を振込先に負担していただく場合は、支払金額から振込手数料を差引した金額を振込することになります。
[ビジネスＩＢ]では、この手数料差引きの煩わしさを解消するために「振込手数料差引機能」を用意しました。
ご利用の場合はまず、「先方負担手数料登録・変更」より差引手数料設定していただき、その後、「振込振替データ作成」時に、 「金額欄」は支払金額、手数料を「先方負担（事前設定金額）」を選択していただくと、支払金額から設定された先方負担手数料を差引した金額を振込金額として処理いたします。
（「入金先口座登録」機能から、あらかじめ振込先単位で「当方負担/先方負担」の設定を行うことも可能です。）
※ 設定の詳細につきましては「初期設定マニュアル」の１７ページをご参照ください。(PDF形式 10.8MB)