よくあるご質問
インターネットバンキング(個人)
お申込みについて
どうすれば利用できますか
- ※ご利用登録はキャッシュカードをお持ちの方に限ります。
- ※70歳以上の方は、事前に書面でのお申し込みが必要となります。お近くの北陸銀行窓口にてお申し込みください。
法人・個人事業主でも利用できますか
詳しくは、お取引店にお尋ねください。
日本国外から申し込みできますか
海外から利用できますか
携帯電話(ガラケー)でも利用できますか。
Eメールアドレスは必要ですか
メールアドレスに使用できる文字は何ですか
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専用のソフトウェアが必要ですか
北陸銀行に預金口座を持っていないのですが・・・
口座開設後に「ほくぎんダイレクトA」もしくは「北陸銀行ポータルアプリ」をご登録いただけます。
なお、口座開設について詳しくはこちらをご覧ください。
ご利用登録から、実際にサービスを利用できるまでどの位の期間がかかりますか
ご利用登録いただいたその日からお使いいただけます。
※一部のお取引は、ご利用登録完了後、数日かかる場合があります。なお、ご利用いただけるのは、キャッシュカードをお持ちの方に限ります。
ご利用開始登録完了のメールが届かないのですが
ログインIDやパスワードについて
パスワードに使用できる文字はどのような文字ですか
パスワードは数字のみでもよいのですか
パスワードは何桁ですか
パスワードは何回間違えてもよいのですか
パスワードを連続して間違え、使用できなくなった場合、どうすれば再び利用できるようになりますか
ログインID・ログインパスワードの変更はいつから反映されますか
ログインID・ログインパスワードを変更したいのですが・・・
インターネット上で変更のお手続きができます。
- ログインID
「各種手続き」→「お客さま登録内容確認・変更」→「お客さま情報」 - ログインパスワード
「各種手続き」→「お客さま登録内容確認・変更」→「セキュリティ」
パスワードの盗用等の疑いがある場合は、ヘルプデスクまで電話でお問い合わせください。
パスワードが盗用されてしまったみたいなのですが・・・
緊急利用停止機能を解除したいのですが…
解除にはお取引印が必要です。
サービス内容について
北陸銀行で住宅ローンを借りています。私の明細が表示されていないのですが。
なお、延滞中の場合などお取引状況によってはご利用いただけない場合がございます。
金利種類の変更で表示される金利が思っていたものと違います。確認はどうすればいいですか?
代表口座と契約口座について説明してください
また、代表口座の届出印が、本サービスの届出印となります。
代表口座については、お申し込み後の変更はできませんので、最もご利用される口座を登録されることをお勧めいたします。
なお、代表口座を解約される場合は、本サービスの解約が必要となります。
代表口座にはどの口座(預金種類)でも登録できるのですか
契約口座にはどの口座(預金種類)でも登録できるのですか
なお、カードローンの借入専用口座には、一部登録できない口座があります。
契約口座を追加したいのですが
契約口座は何口座まで登録できますか
事前登録振込口座とは、どのような意味があるのですか?
事前登録振込口座は、何口座まで登録できますか
定期預金口座にはどんな定期預金でも登録できるのですか
定期預金口座に登録できるのは、通帳制定期預金口座・総合口座定期預金口座・グランプリ(※)の定期預金口座です。
また、積立預金では、積立定期預金・夢マップ(※)・グランプリ(※)の積立預金口座を登録することができます。
(※)…現在新規お取り扱いをしていない商品です。
サービスを解約したいのですが
振込手数料はいつ引き落とされますか
海外の銀行にも振込できますか
利用時間について教えてください
残高照会や入出金明細はリアルタイムで知ることができるのですか
預金残高は支払い可能残高も表示されますか
入出金明細は、どのくらいの期間まで照会できるのですか
当日扱いの振込・振替や積立預金の入金はできますか
振替口座は都度指定することはできないのですか
振込・振替の入金の限度額はあるのですか
1日あたりの限度額があります。
振込は新規ご利用登録時、20万円です。
(ただし2020年11月18日から2021年10月17日の期間中に新規にご利用登録されたお客さまは、振り込み限度額などが0円となっております)
振込限度額は、「ほくぎんダイレクトAへログイン>各種手続き>お客さま登録内容確認・変更>限度額」にてご確認いただけます。
振込限度額変更のお手続きについて、くわしくはこちらをご確認ください。
振込・振替や積立預金への入金の下限はあるのですか
一旦依頼した「振込・振替」を取り消すことはできますか
振込・振替限度額を変更したい
限度額引き上げは「口座開設&お手続きアプリ」で、限度額引き下げは「ほくぎんダイレクトA」上でお手続きいただけます。
<限度額の引き上げ方法>
- 口座開設&お手続きアプリ
免許証にて本人確認のうえ実施可能です。
※免許証をお持ちでないお客さまや70歳以上のお客さまは、口座開設&お手続きアプリで限度額引き上げを行うことはできません。別途書面によるお手続きをお願いいたします。詳しくはこちらをご確認ください。
<限度額の引き下げ方法>
ほくぎんダイレクトAへログインいただき、「各種手続き」メニュー>振込・振替限度額の変更 にてお手続きいただけます。
<限度額の確認方法>
ほくぎんダイレクトAへログインいただき、「各種手続き」メニュー>お客さま登録内容確認・変更>限度額 にてご確認いただけます。
「出金限度額を超えています」のメッセージが表示され振込ができないのですが
振込依頼内容(振込先名義・振込先銀行・口座番号・金額等)を間違えてしまったのですが、どうしたらよいですか
振込事前登録先の銀行名や支店名の変更はできますか
積立定期預金の中途解約はできますか
ダイレクトAに登録済の、商品名:「積立定期預金」・「グランプリ(※)」・「ステップA(※)」の積立定期預金であれば中途解約が可能です。
(※)…現在新規お取り扱いをしていない商品です。
振込資金が引き落し済みなら、振込が正常に行われたと考えてよいですか
振込・振替資金はいつまでに出金口座に入金すればよいでしょうか
振込されたかどうかの確認はどのようにするのですか
振込依頼受取書や領収書は発行されますか
振込資金は合計で引き落としされるのか
振込依頼人名を変更することは可能ですか
振込先を間違えてしまった
振込振替の組戻しの手続きを教えてください
他行宛振込ができなかった場合、振込資金はいつ返却されますか
他行宛振込ができなかった場合、振込手数料は返却されますか
他行宛振込ができませんでしたが、誤って入力した内容を知るにはどうしたらいいですか
他行宛振込で口座番号や受取人名が相違していたなどの理由により振込が出来なかった場合どうなりますか
他行宛振込の場合、振込先に関する入力内容が正しいかどうかのチェックを行っていますか
郵便局へ振込できますか
振込・振替した場合、通帳にはどのように表示されますか
振込手数料はどこから引き落とされますか
Eメールでは取引結果が通知されないのですか
振込・振替の取引結果は郵送されますか
定額振込振替はいつまでに登録が必要ですか?
振込指定日の前営業日の前日までに登録が必要です。
振込指定日の曜日によって、登録可能な日が変わってきます。
前営業日の前日 | 前営業日 | 振込指定日 |
---|---|---|
23日(月) | 24日(火) | 25日(水) |
23日(日) | 24日(月) | 25日(火) |
21日(木) | 22日(金) | 25日(月) |
定額振込振替をやめたいのですが…
定額振込振替の登録を削除してください。登録削除の操作を行う日によって操作や、振込振替の実行停止の時期が異なりますのでご注意ください。
① 振込指定日の前営業日の前日までに登録を削除した場合
当月から振込振替が停止となります。
② 振込指定日の前営業日以降、振込指定日の前日までに登録を削除した場合
当月の振込振替がすでに予約取引に設定されています。定額振込振替の登録削除に加えて、振込振替照会から振込振替の予約取引を削除していただければ、当月から振込振替が停止となります。
※定額振込振替の登録削除だけでは当月の振込振替は実行され、翌月からの停止となります。
③ 振込指定日に登録を削除した場合
当月の振込振替は実行され、翌月からの停止となります。
定額振込振替はいくらまで利用できますか?
取引の途中に通信が切れてしまったらどうなるのですか
取引結果はどうやって確認すればよいのですか
入出金明細で「該当するお取引はございません」と表示されるのですが
入出金明細を保存保管したいのですが
取引エラーを連絡するEメールが届きましたが、どうしたらいいですか
大口定期預金は預け入れできないのですか
定期預金を作成の場合はいつの利率が適用されますか
積立定期預金の利率は表示されないのですか
積立預金の新規作成はできないのですか
休日や祝日などの銀行休業日に振込はできますか?
北陸銀行宛、他行宛どちらもご利用いただけます。
ただし、お振り込みが即時入金となるか否かは、お受取人のお取引銀行の状況やお受取人の口座の状況により異なります。お受取人のお取引銀行が全銀システムの稼働時間拡大に対応していない場合やお受取人口座に制限がかかっている場合などは即時入金になりません。
休日や祝日などの銀行休業日に定期預金の作成はできますか?
すでに関連口座に定期預金口座、積立定期預金口座が登録されている場合は、預入ができます。
定期預金口座・積立定期預金口座を新規に作成し預入することはできません。
定期預金の取引を取り消したいのですが
インターネットで作成した定期預金を通帳に印字することはできますか
登録を行うことができる定期預金の種類に制限はありますか
定期預金口座に登録できるのは、通帳制定期預金口座・総合口座定期預金口座・グランプリ(※)の定期預金口座です。
また、積立預金では、積立定期預金・夢マップ(※)・グランプリ(※)の積立預金口座を登録することができます。
(※)…現在新規お取り扱いをしていない商品です。
今もっている定期預金の残高を見たいのですが
「各種手続き」→「関連口座の登録・削除・照会」からお手続きをお願いいたします。
自動積立預金への追加預入はできますか
登録済みの積立定期預金・夢マップ(※)・グランプリ(※)の積立預金口座への入金ができます。
(※)…現在新規お取り扱いをしていない商品です。
定期預金の中途解約はできますか
ダイレクトAに登録済みの、商品名:「スーパー定期」・「ステップA(※)」・「期日指定定期預金A(※)」の定期預金であれば中途解約が可能です。
なお、証書性定期預金はダイレクトA上で中途解約できませんので、恐れ入りますが窓口にてお手続きをお願いします。
(※)…現在新規お取り扱いをしていない商品です。
利率はどのようにして確認すればよいのですか
インターネットバンキングの「公共料金自動支払」で、入力を間違えて送信してしまった場合、取消方法はどうすればいいのですか
公共料金の引落口座を変えたいのですが、どのようにすればよいのですか
複数の公共料金の自動支払を一度に依頼することはできますか
「住所変更」で、入力を間違えて送信してしまった場合、取消方法はどうすればいいのですか
連絡先電話番号を変えたいのですが、どのようにすればよいのですか
税金・各種料金払込サービス(Pay-easy)を利用すると、これまでと何が変わるのですか
どのような料金がPay-easy(ペイジー)で払い込みできるのですか
誰でもPay-easy(ペイジー)を利用できるのですか
Pay-easy(ペイジー)を利用するのに費用はかかりますか
Pay-easy(ペイジー)を利用して払い込んだ場合、領収書はどうなるのですか
引落し口座に制限はありますか
特定の日を満期日とした定期預金は作成できますか
選択できる期間は、スーパー定期は1・3・6カ月、1・3・5年の定型方式のみです。
電子交付サービスとはどういうサービスですか。
電子交付サービスの詳しい説明はこちら→
電子交付に切替えるにはどうすればよいのですか。
トップページ上部の「電子交付サービス」をクリックし、電子交付サービスの画面に遷移します。遷移後の画面で「切替申込」のボタンをクリックし、内容を確認の上切替手続きを行ってください。
電子交付から書面交付への切替は、ほくぎんダイレクトAから申込できますか。
ほくぎんダイレクトA上で切替申込した場合、いつから電子交付が始まりますか。
ただし、18時以降に切替申込した場合は、3営業日後から電子交付が開始されます。
電子交付される対象書類は?
一部の書類だけを電子交付に切替えることはできますか。
電子交付に切替えた場合、従来の書面での郵送はなくなるのですか。
- お取引店・口座変更のお知らせ
- 取引残高報告書(金融商品)(投資信託)
- 償還金のご案内
- 特定口座内保管上場株式等払出通知書
- 非課税口座(非課税管理勘定)廃止通知書
電子交付された書類の保存期間は何年ですか。
投資信託関連書類:5年
ご利用いただける環境について
インターネットバンキングに、パソコン・スマートフォンの機種やソフトウエアの制限がありますか
1台のパソコンで何人でも利用できますか
自宅以外のパソコンから利用する方法は
会社からの利用も可能ですか
なお、LANのセキュリティシステム等によりご利用いただけない場合がございますので、予めご了承ください。
ログイン画面が正しく表示されないのですが
家族でそれぞれ申し込みたいと思っています。パソコンは1台しかないのですが
セキュリティについて
インターネットバンキングのセキュリィティ対策や留意点は
セキュリティについてはこちらをご覧下さい。
ワンタイムパスワードとはどのようなパスワードですか。
ワンタイムパスワードは、必ず利用しなければなりませんか
ログインしたら「前回変更時から3ヵ月経過したので変更してください」と表示された。
情報の漏洩や盗難改ざんなどは心配ないのですか
自動ログアウトの機能はありますか また、すぐにログインできますか
ログインIDやパスワードの保存機能はありますか
緊急に利用を停止したい場合は
自分のInternet Explorerのバージョンを知りたいのですが
その他
API連携とは何ですか。
API連携を行うことができる外部のサービスはどこですか。
こちらのページに記載がある事業者(電子決済等代行業者)が運営する外部のサービスにて、API連携を行うことができます。
ただし、事業者(電子決済等代行業者)によっては、一部のサービスがAPI連携の対象外となっていることがあります。
どのようにすれば、外部のサービスとAPI連携を行うことができますか。
ご利用いただく外部のサービスより、北陸銀行の「ダイレクトA」と連携することを選択いただき、ログインID・ログインパスワード・ワンタイムパスワード(スマートフォンからの場合のみ)をご入力いただくことでAPI連携を行うことができます。
くわしくは、外部のサービスを運営する事業者さまへお問い合わせください。
外部のサービスとAPI連携を行うことで、何ができるようになるのですか。
外部のサービスの使い方がわかりません
『パスワードの有効期限が切れているため連携できない』というエラーが発生し、API連携を行うことができません。
『ワンタイムパスワードを利用していないため連携できない』というエラーが発生し、API連携を行うことができません。
スマートフォンから外部のサービスとのAPI連携を行う場合は、「ワンタイムパスワード」のご利用開始手続きが必要となります。くわしくは、こちらをご確認ください。