富山大学附属病院　新規採用職員研修への講師派遣について

北陸銀行（頭取　髙木　繁雄）は、平成17年3月に国立大学法人富山大学（学長　西頭德三）と｢包括的連携協力に関する覚書｣を締結し、その具体的連携事業の一つとして、富山大学附属病院の本年度新規採用看護師・臨床研修医の新入職員研修に、下記の通り当行から講師を派遣し協力することとなりました。

附属病院の本年度の新規採用看護師・臨床研修医の研修項目として、｢接遇向上｣が課題の一つとして挙がり、当行に接遇に関する研修の講師派遣依頼があり ました。
当行はCS（顧客満足）向上に取り組んでおり、その一環として｢接遇｣について種々研修やセミナーを開催しております。今回は研修担当チーフアドバイ ザーを同附属病院に派遣し、｢民間の接遇｣を理解していただき、今後の業務に活かしていただければと考えております。同研修への講師派遣は、昨年に続き2 回目となります。

記

研修日時

4月14日（水）

10:00～12:00     対象：看護師
13:00～15:00     対象：臨床研修医・一般職員

場所

富山大学附属病院　管理棟3階　大会議室（予定）
富山市杉谷2630

講師

北陸銀行　経営管理部　研修担当
チーフアドバイザー　田嶋　順子

内容

接遇マナーの基本
    接遇とは？
    職場の基本マナー
    応対の基本用語
    接遇の五大要素
    コミュニケーションゲーム

以　上