お問い合わせ

お問い合わせ内容ごとに窓口を設けております。 受付時間をご確認の上お問い合わせください。

 

ご意見・ご要望は

北陸銀行 お客さま相談室

076-423-7111（代）

0120-794322

〔受付時間　平日　9:00〜17:00〕

customer@hokugin.co.jp

 

キャッシュカードなどの紛失・盗難は

平日　8:45〜17:00

お取引店までご連絡ください〔店舗一覧〕

上記以外のすべての時間帯

0120-789330

 

個人向けインターネットバンキングに関するお問い合わせ

ほくぎんダイレクトＡ

（ご利用・操作方法のお問い合わせ）

0120-896986

〔受付時間　平日　9:00〜21:00〕

directA@hokugin.co.jp

 

法人向けインターネットバンキングに関するお問い合わせ

ほっと君Web

（操作方法のお問い合わせ）

0120-770022

〔受付時間　平日　9:00〜17:00〕

ほっと君Web Jr.

（お申込・操作方法のお問い合わせ）

0120-896916

〔受付時間　平日　9:00〜17:00〕

〔ビジネスIB〕

（お申込・操作方法のお問い合わせ）

0120-896963

〔受付時間　平日　9:00〜17:00〕

 

金融円滑化苦情相談窓口

住宅ローンをご利用していただいているお客さまや中小企業のお客さまより、お借入条件等の変更に関する苦情をお受けする専用窓口です。

専用窓口

076-423-8061

0120-794322

〔受付時間　平日　9:00〜17:00〕

customer-enkatsuka@hokugin.co.jp

 

その他の相談窓口

当行が手続実施基本契約を締結した指定紛争解決機関

全国銀行協会相談室
0570-017109 または 03-5252-3772
東京都千代田区丸の内1-3-1　銀行会館

※詳しくは、全国銀行協会のホームページ(http://www.zenginkyo.or.jp/adr/)をご参照ください。

 

登録金融機関業務に関して当行が利用する外部の苦情・紛争解決機関

特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター
0120-64-5005
東京都中央区日本橋茅場町2-1-13　

※詳しくは、証券・金融商品あっせん相談センターのホームページをご参照ください。

 

銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受けるための窓口

銀行とりひき相談所
全国に51ヵ所

※詳しくは、全国銀行協会のホームページをご参照ください。