重要なお知らせ
インターネットバンキング・アプリの不正利用に関するご注意とお願い
個人のお客様
最終更新日：2026.03.11
最近、銀行の個人向けアプリやインターネットバンキングの認証情報を不正に取得し、資金を詐取する犯罪が多数発生しております。以下のような手口が確認されていますので、十分ご注意ください。
【主な犯行手口】
- フィッシングサイトへの誘導
不審なメールを送りつけ、偽のログイン画面に誘導し、認証情報を盗み取る手口。 - パソコンへの介入
お客さまのパソコンに警告画面を表示し、不安を煽って犯人に電話をかけさせる手口。 - 警察を装った電話
警察などを名乗り、口座番号や認証情報を聞き出そうとする手口。
お客さまへのお願い・ご注意事項
不審なメールやサイト、電話には絶対に応じないでください。
不審な電話はすぐに切断してください。
アプリやインターネットバンキングの認証情報（ID・パスワード・ワンタイムパスワード等）は、絶対に他人に教えないでください。
ログインは必ず当行の公式ホームページから行い、メールやSMS等のリンクからはアクセスしないでください。
万一、不審な事案に遭遇した場合や情報を入力してしまった場合は、直ちに当行までご連絡ください。
ほくぎんダイレクトAヘルプデスク：
0120-896-986
（平日9:00～21:00、土休日9:00～17:00 5/3～5/5、12/31～1/3を除く）
上記以外の時間帯：0120-789-330
お客さまの大切な資産を守るため、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
以上