お問い合わせ
いつもありがとうございます。
お問い合わせ内容ごとに窓口を設けております。 受付時間をご確認の上お問い合わせください。
また、日頃お客さまからよくいただくご質問とその回答をよくある質問としてご用意しております。お問い合わせの前にご確認ください。
カード・通帳・お届印などの紛失・盗難
| 受付時間 | 連絡先 | |
|---|---|---|
| 店舗受付時間内 | 平日 8:45〜17:00 （但し、銀行休業日を除きます） |
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| 店舗受付時間外 | 上記以外のすべての時間帯 | 0120-789-330 |
電話での残高照会・取引明細のお問い合わせ(自動音声案内)
| 受付時間 | 連絡先 | |
|---|---|---|
| 残高照会 取引明細照会 |
365日全日 9:00〜21:00 （但し、システムメンテナンス日を除きます） |
0120-941-262 |
| その他のお問い合わせ | 平日 9:00〜17:00 （但し、銀行休業日を除きます） |
- サービス番号1：普通預金・貯蓄預金の残高照会
- サービス番号2：普通預金・貯蓄預金の取引明細照会
- サービス番号3：その他のお問い合わせ
商品・サービス等に関するお問い合わせ
| 受付時間 | 連絡先 | |
|---|---|---|
| 預金商品・サービス等のご案内 | 平日 9:00〜17:00 （但し、銀行休業日を除きます） |
0120-010-985 |
| ローン商品のご案内 | 平日 9:00〜17:00 （但し、銀行休業日を除きます） |
0120-688-969 |
| 土･日･祝日 10:00〜16:00 （但し、12/31～1/3および5/3～5/5を除きます） |
ほくぎんローンプラザ |
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| ほくぎんカードローンのご案内 | 平日 9:00〜17:00 （但し、銀行休業日を除きます） |
0120-919-165 |
個人向けインターネットバンキング・ポータルアプリに関するお問い合わせ
| 受付時間 | 連絡先 | |
|---|---|---|
| ダイレクトA・北陸銀行 ポータルアプリ （ご利用・操作方法のお問い合わせ） |
月～金 9:00〜21:00
※平日の17:00～21:00および土･日･祝日は |
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| お手続きアプリ | 月～金 9:00〜21:00 土･日･祝日 9:00～17:00 （但し、12/31、1/1～1/3および5/3～5/5を除きます） |
0120-380-378 |
法人向けインターネットバンキングに関するお問い合わせ
| 受付時間 | 連絡先 | |
|---|---|---|
| ビジネスIB （お申し込み・操作方法の お問い合わせ） |
平日 9:00〜17:00 （但し、銀行休業日を除きます） |
|
| ほっと君Web Jr. （お申し込み・操作方法の お問い合わせ） |
平日 9:00〜17:00 （但し、銀行休業日を除きます） |
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| ほくぎんBiz-Lite （お申し込み・操作方法の お問い合わせ） |
平日 9:00〜17:00 （但し、銀行休業日を除きます） |
0120-896-902 |
| 電子債権サービス | 平日 9:00〜17:00 （但し、銀行休業日を除きます） |
0120-637-733 |
- システムメンテナンス等により、ビジネスポータルがご利用いただけない場合がございます。詳しくはこちらをご確認ください。
ATM宝くじサービスに関するお問い合わせ
| 受付時間 | 連絡先 | |
|---|---|---|
| 専用フリーダイヤル （当せん番号等、抽せん結果の ご照会はできません） |
平日 9:00〜17:00 （但し、銀行休業日を除きます） |
0120-896-992 |
金融円滑化苦情相談窓口
住宅ローンをご利用していただいているお客さまや中小企業のお客さまより、お借入条件等の変更に関する苦情をお受けする専用窓口です。
| 受付時間 | 連絡先 | |
|---|---|---|
| 専用窓口 | 平日 9:00〜17:00 （但し、銀行休業日を除きます） |
投資信託・少額投資非課税制度（NISA）に関するお問い合わせ
| 受付時間 | 連絡先 | |
|---|---|---|
| 投資信託・NISAのご案内 | 平日 9:00〜17:00 （但し、銀行休業日を除きます） |
0120-237-420 |
信託取引についてのご相談・ご照会等
信託相談所は、信託に関するご照会やご相談の窓口として、信託協会が運営しています。信託兼営金融機関や信託会社（信託銀行等）の信託業務等に対するご要望や苦情もお受けしております。ご相談・ご照会等は無料です。 詳しくは、こちら（信託協会のサイトへリンクします）をご参照ください。また、トラブルが解決しないお客さまは、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは、信託相談所にお問い合わせください。
| 受付時間 | 連絡先 | |
|---|---|---|
| 【信託相談所】 | 平日 9:00〜17:15 （但し、銀行休業日を除きます） |
（一般電話から） （携帯電話・PHSから） |
- 信託協会は信託業法および金融機関の信託業務の兼営等に関する法律上の指定紛争解決機関です。
預金等の不正払戻し被害への対応
個人インターネットバンキング（ほくぎんダイレクトA）・法人インターネットバンキング（ビジネスIB、ほっと君WebJr.）をご利用のお客さまで、不正送金の被害に遭われたお客さまの受付窓口。
| 受付時間 | 連絡先 | |
|---|---|---|
| ダイレクトＡ | 平日 9:00～21:00 土・日・祝日 9:00～17:00 （但し、12/31、1/1～1/3および5/3～5/5を除きます） |
0120-896-986 |
| 上記以外の時間帯 | 0120-789-330 | |
| ビジネスIB | 平日 9:00～17:00 （但し、銀行休業日を除きます） |
0120-896-963 |
| 上記以外の時間帯 | 0120-789-330 | |
| ほっと君WebJr. | 平日 9:00～17:00 （但し、銀行休業日を除きます） |
0120-896-916 |
| 上記以外の時間帯 | 0120-789-330 |
ご意見・ご要望
その他の相談窓口
銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受けるための窓口 各地の銀行とりひき相談所
- 詳しくは、全国銀行協会のホームページをご参照ください。